Recevoir
Son Brasero

Comment est conditionné mon brasero ?

Votre brasero est livré sur palette, encartonné. Le brasero est en 4 morceaux à l’intérieur du colis : le pied (poignée, roulettes, tiroir montés) + cuve + plaque + grille. Votre brasero est volontairement conditionné en 4 morceaux afin de pouvoir s’adapter à tous types d’accès (chemin vers jardin, passage de porte, portails…). La notice fournie avec votre brasero vous indique comment rassembler chaque élément.

À la réception

1. Vérifiez l’état du colis devant le transporteur. Une cuve en acier Corten ne se déforme pas facilement, mais un choc de transport se voit.
2. Émettez des réserves précises sur le bon de livraison en cas de dommage — « sous réserve de déballage » n’a aucune valeur juridique. Décrivez ce que vous constatez.
3. Signalez-nous tout dommage sous 48 heures, photos à l’appui. Nous prenons le relais avec le transporteur : ce n’est pas à vous de gérer le litige.

Délais de fabrication

Nos braseros sont fabriqués par série à l’atelier. Le délai vous est confirmé par courriel à la commande, puis à chaque étape. En haute saison, de mai à août, comptez un délai plus long : c’est le moment où tout le monde commande.

Une question sur une commande en cours ? Écrivez-nous ou appelez l’atelier au 02 — 31 — 16 — 05 — 48.