Livraison
Recevoir
Son Brasero
Un brasero pèse entre 80 et 260 kilos selon le diamètre. Il ne part donc pas en colis standard : deux modes de réception sont possibles, et vous êtes prévenu avant chaque étape.
Retrait à l’atelier
Gratuit
À Noron-la-Poterie, dans le Calvados. Nous vous appelons dès que votre brasero est prêt pour convenir d’un créneau.
2 bis Route des Potiers, 14490 Noron-la-PoterieItinéraireLivraison à domicile
100 €
France métropolitaine, par transporteur spécialisé dans le port lourd. Le transporteur vous contacte pour fixer un rendez-vous : personne ne dépose un brasero devant une porte fermée.
Il est impératif d’être présent lors de la livraison.
Comment est conditionné mon brasero ?
Votre brasero est livré sur palette, encartonné. Le brasero est en 4 morceaux à l’intérieur du colis : le pied (poignée, roulettes, tiroir montés) + cuve + plaque + grille. Votre brasero est volontairement conditionné en 4 morceaux afin de pouvoir s’adapter à tous types d’accès (chemin vers jardin, passage de porte, portails…). La notice fournie avec votre brasero vous indique comment rassembler chaque élément.
À la réception
- Vérifiez l’état du colis devant le transporteur. Une cuve en acier Corten ne se déforme pas facilement, mais un choc de transport se voit.
- Émettez des réserves précises sur le bon de livraison en cas de dommage — « sous réserve de déballage » n’a aucune valeur juridique. Décrivez ce que vous constatez.
- Signalez-nous tout dommage sous 48 heures, photos à l’appui. Nous prenons le relais avec le transporteur : ce n’est pas à vous de gérer le litige.
Vous recevrez deux livraisons
La bâche de protection et les deux spatules sont comprises dans le prix de votre brasero, mais elles ne voyagent pas avec lui : la pièce d’acier part sur palette par transporteur spécialisé, les accessoires partent en colis ordinaire. Les deux envois suivent leur propre route et n’arrivent pas forcément le même jour.
Un colis qui arrive sans l’autre n’est donc pas une commande incomplète. Vous ne payez la livraison qu’une seule fois, et au retrait à l’atelier vous repartez avec l’ensemble.
Délais de fabrication
Nos braseros sont fabriqués par série à l’atelier. Le délai annoncé sur la fiche du produit, au moment où vous commandez, est celui qui s’applique :
- Livraison sous 1 semaine quand la pièce de votre diamètre est déjà à l’atelier, prête à partir.
- Livraison sous 8 semaines quand elle est à fabriquer : votre brasero entre dans la prochaine série.
Le délai vous est confirmé par courriel à la commande, puis à chaque étape. En haute saison, de mai à août, les séries se remplissent vite : c’est le moment où tout le monde commande.
Une question sur une commande en cours ? Écrivez-nous ou appelez l’atelier au 02 — 31 — 16 — 05 — 48.
Conditions complètes de vente, rétractation et garantie dans nos conditions générales de vente.